語言是打開心靈的鑰匙，交流就是開鎖的過程。日前，金源煤礦強化區隊管理人員服務意識，從細節入手，推行四類“談心工作法”，與職工面對面交談，心碰心交流，增強信任、化解矛盾，干群關系融洽，區隊氛圍和睦穩定。

“家常式”談心。在工作之余，與職工走路遇到一起，噓寒問暖，詢問工作、家庭生活情況，關心一下職工父母、子女身體、工作、學習情況，像親戚好友拉家常一樣談心，拉近了干群距離，消除干群隔閡。針對有些職工礙于面子其愿望和想法不好講的問題，該礦安排專人進行家訪談心。據統計，僅運輸工區一個區隊，一年內就有9位管理人員入戶職工60余家，開展“家常式”談心談話，近距離了解職工所思、所想、所盼，解決職工反映問題120余件，使職工充分感受到企業的溫暖關懷。

“對癥下藥式”談心。針對活潑好動、好吃好喝、老實不多語等“癥狀”的職工，采用“一病一藥方”，開展“對癥下藥式”談心，達到“治病救人”目的，通過善意的關心和提醒，防止“小毛病”變成“大毛病”，解決了部分職工的“心理健康”問題。

“提醒式”談心。對工作不積極主動，常有安全罰款的職工，到其住所或工作場所了解下情況，提個醒，交待一下，在哪些方面需認真學習，多加注意。職工氣順了、心結解了，工作積極性也就高了，安全生產就更有保障。

“表揚式”談心。班前會每班表揚一個人，對當班工作突出，表現積極的職工進行口頭表揚，加分鼓勵，指出哪方面做得好，有什么值得學習借鑒的地方，起到表率示范作用，達到褒獎一人、激勵一片的效果，使全礦干部職工匯聚正能量，凝聚共識，勁往一處使，心往一處想，形成干事創業新合力。

■金源煤礦  王加軍