近日,美豪酒店客房部組織開展客房服務情景模擬演練，踐行優質服務理念。

本次情景模擬演練主要內容為鋪床和為客開門現場模擬演練。通過不同的角色扮演和流程化操作，讓員工能夠發現自己在日常工作中不符合服務理念的行為，并及時進行改正。演練結束后，部門經理和主管點評不足并提出改進提升要點，進一步優化工作服務流程。

本次客房服務演練，使員工認識到高效操作、規范服務的重要性，提高了員工業務技能、工作效率，并做到隨時為客服務，讓客戶獲得優質的服務體驗。

■圓中園公司  李灣灣