為增強學員對教學質量及服務質量的監督力度,了解學員在培訓期間的需求,傾聽學員對培訓工作的意見和建議,近期,致遠教育在一、二樓餐廳入口處特設兩個征求意見箱,確保學員和公司之間交流渠道暢通。
每個意見箱附近張貼了有關意見建議征集的溫馨提示:一是學員可在意見箱中以記名或不記名方式投遞關于教學質量和服務質量的有關內容,其中七條教學質量評價內容,五條后勤服務評價內容,以及其他需要改進的意見建議。二是兩個意見箱全部由公司總經理單獨保管鑰匙,負責收集匯總意見建議,安排部署整改措施,適時公布問題整改和建議采納情況。
意見箱設立后,致遠教育將把意見箱收集反饋的問題作為立足規范行為、提高服務質量、工作作風整頓的重要依據,根據實際內容,有效把集體智慧轉化為高質量發展推力,切實發揮“服務質量”意見箱民主監督作用。
■致遠教育 韓來田/文