11月13日，濟寧能源發展集團下發了《濟寧能源發展集團有限公司港口生產秩序整頓“大會戰”實施方案》的通知，引導各企業、機關各部門以集團公司高質量發展為主線，以港口生產秩序整頓為抓手，有序組織開展問題辨識、調研座談、靶向施策、定點幫扶等工作，全面提升港口企業服務質量、生產效率、綜合管理水平，推動港口綜合管理再上新臺階，持續擦亮叫響濟寧港航服務品牌。

《通知》指出，各港口企業要將精細化管理貫穿于企業日常管理中，全面提升港口綜合管理水平，進一步提升倉儲管理、堆場堆存等基礎管理能力，提高生產效率，擴大港口吞吐量。要推動服務理念由“裝卸理念”向“以客戶為中心的服務理念”轉變，進一步完善管理制度、優化服務流程、規范服務行為、提高生產效率，建立“一站式”“一單式”服務標準化體系，提升港口形象和品牌認可度。要建立長效工作機制，形成日常管理、問題整改、效果評價、績效考評長效工作機制，確保“大會戰”效果持久，持續提升港口管理效率、效益和效果。

《通知》要求，各港口企業要加強港口生產秩序管理，深入分析客戶關心關注的關鍵服務，加強港口生產秩序和服務質量的監督檢查及日常管理。要全面“把脈問診”查問題，以“服務質量、生產效率、綜合管理”為重點方向，并結合實際情況，認真梳理存在的問題，并形成問題整改清單。要對癥下藥”制定實施方案，明確目標任務、工作步驟、責任分工和改進措施，結合實際“一企一策”差異化制定本企業具體實施方案。要全面提升港口生產管理水平，提升服務質量、生產效率、倉儲管理水平、計量管理水平、裝備保障能力、計劃管理水平、協作協同能力、精細化管理水平等，進一步建立健全生產服務流程電子化體系。

《通知》強調，要加強組織領導，成立港口生產秩序整頓“大會戰”專班，工作專班辦公室設在港航運營管理部，統籌推進各項工作。各港口企業要高度重視本次活動，瞄準目標，全力以赴抓好工作落實，做好公司內部、外部的全體動員活動，確保“大會戰”活動取得實效。要加強氛圍營造，定期開展先進典型經驗做法評比推廣，同時加大反面典型案例曝光，以示范引領和警示教育推動工作落實。要加強督導檢查，采取明察與暗訪相結合、專項檢查與重點督查相結合等方式開展檢查。要建立日常檢查、現場座談交流、四不兩直抽查等工作機制；要加強考核問效，確保每一個問題處理形成閉環；對表揚表彰，建立激勵機制，鼓勵職工再接再厲為客戶提供更加優質的服務。

文丨孫亞曼  圖丨張昕澤