金源煤礦接管以后，經過半年的磨合，生產已經走上正軌，員工隊伍日益穩定和成熟。但是有個別員工請各種假、甚至曠工不來上班，針對出勤不正常的員工，由礦組織了一次家訪，探尋員工出勤不正常的因由。關于員工管理，馬云曾經說過一句話：員工離職，要么是錢沒給夠，要么是心里不舒服。一輪的家訪相當于讓我給不來上班的員工把了一次脈，這次“把脈”，讓我真正信服了馬云的話，找到了金源煤礦個別員工不來上班的真正原因：那就是員工心里不舒服。

在家訪中的幾位員工中，他們心里不舒服的主要是原因是單位的管理制度和家庭婚姻。有的職工感覺單位的管理制度不近人情，出現工作失誤，就要分析處理、處罰，管理不人性化。還有職工是因為婚姻亮起紅燈，導致心情煩悶，干什么都沒有精神，對人生失望，甚至失去生活的勇氣，對什么都已不在乎，所以抗拒來上班。我們現在的職工，很大一批是90后，這些職工文化水平相對較高，獨生子女居多，從小家庭生活條件較好，即使是農村出生的孩子，也一直都是在家里養尊處優，很少從事重體力的勞動，對于煤礦艱苦的工作環境適應較差；上學的時候，可能老師說兩句都要央求家長找到學校跟老師理論，心理比較脆弱，成年走上工作崗位以后，既要承受工作的壓力，單位紀律的約束，還要經營家庭，結婚生子，不僅要做父母，還要做子女，生活和工作的雙重壓力，對他們的身心是一種挑戰，一些適應能力差的員工就可能要掉隊，選擇躲避、逃避。

對于員工的心病，就要有針對性的治療：把員工心里的疙瘩解開，多給員工談心，交流，做好職工思想工作。張廣宇總經理在有關會議上多次提到：管理人員一定要學會做思想工作，善于做思想工作。所以，我們管理人員，不僅要教給職工工作技能，還要傳授給職工生活技能，不僅僅要做員工的領導，還要做員工的人生導師，以自己的人生經驗，指導和幫助員工更好的工作和生活。平時注意和員工多接觸，多交流，發現情緒異常，及時詢問幫助，并且注意交流的方式，要用員工能認可的方式去做思想工作，把員工的思想真正做通、捋順，解開心結。心結沒了，思想就通了，心里也就不會難受了。把員工的心病治好了，員工的思想穩定了，企業不是順理成章的和諧了嗎？

企業管理的基礎是員工管理，員工管理重在把脈，脈把準了，病還治不好嗎？

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                                                   ■ 金源煤礦 曹宏新