11月是不平凡的一個月，美豪酒店收益逐日攀高，入住率創歷史新高，連續多日滿房。經營業績的攀升，離不開我們酒店客房部的工作人員的辛勤付出。

星期二的早上，我像往常一樣，六點就醒了，看著工作群里發送的各項經營數據，入住一百多間，遠遠超出了預計房間數量。“今日安排的客房上班人員不夠，需要臨時安排員工上班，員工會服從安排上班嗎？”做為客房經理，我的腦海中瞬間產生了顧慮。抱著試試看的態度我給一位客房工作人員發了微信:“大姐，房量比較多，今天能不能來加個班”，手機上立刻收到了回復信息:“好的，我隨時等你的指令呢，我收拾一下，馬上過去。”看到這句話時，我心里很欣慰，更多的是感動。因為我知道，我們的客房人員都是上有老下有小的家中頂梁柱，休班前已經安排好了個人要處理的事，可是沒想到，她們連一絲猶豫都沒有，而且已經做好了隨時加班的準備。

到崗后我以為大家看到一張張十七八間房的工作表會抱怨：房多，做不完，又要加班……可是，我看到了每位工作人員臉上的從容與淡定，還在相互交流借用布草的事，大家有商有量，準備投入工作，大干一場。其樂融融的場面令我非常感動。

作為客房部一線部門的客房服務人員，她們肩負著顧客入住房間的舒適、衛生和滿意度，是酒店的“前線戰士”，從床品，到面盆，從淋浴間到衛生間，從高處到低處，從里到外，每間房她們都認真打掃，對她們來說每一個打掃好的房間都是一件藝術品，每張寫滿字跡的工作表都是他們的成果……

經過開業半年來的鍛煉，隨著她們業務技能的逐步提升，她們的業務技能更加的熟練、從容。感謝客房部的全體工作人員，美豪大家庭里有你們真好。相信在未來的日子里，我們將更加的充實、快樂。愿美豪酒店的生意越來越紅火，入住率持續攀高，我們已經準備就緒，保質保量完成工作任務。

█圓中園公司  王云霞