秋末冬初，我有幸參加了由微山縣人社局組織的企業人力資源管理培訓班。在那里，不僅親聆了專業講師們的授課，也讓我回到學生身份，體驗到多姿的學生生活。

由夏興東老師講授的“跨部門溝通協作”這一課程，使我產生了濃厚的興趣。我們普遍認為，企業部門間溝通有什么可講的，實則里面大有學問。杰克·韋爾奇曾說過“管理就是溝通，溝通，再溝通”。很多時候，我們抱怨工作不利，問題往往不是出在水平上，而是出在了溝通上。歸根結底，離不開一個團隊精神。

開誠布公，溝通前先做足充分準備。在跟同事討論事情之前，先把一些基本問題想清楚，不要毫無準備的去做，各部門都有自己的規則，目標與期望，試著換位思考，站在對方立場，聽懂對方的語言，了解其他部門的訴求。凡事以誠實為上策，否則各部門會加重防御心，溝通就會有所保留。互信會讓雙方打開心防，說明自己的需求與考慮，提高合作意愿，共同解決問題。

尊重彼此，確保溝通信息無誤。各部門都是各自管轄范圍內的決策者，他們期待別人尊重他的這種權利。當你在進行橫向溝通時，一定要挑對對象，主動溝通，管事理人。同時要確保本部門信息無誤，給對方最大的支持與幫助。

保持彈性，營造共同合作目標。無可諱言，各部門間一定同時存在合作與競爭關系，跨部門協商時，不要執著在單一做法上，而是開發多元，有更大的選擇空間，同時要強調彼此間的合作，確立共同目標。

“溝者，渠也;通者，連也”。一個企業的興衰，源于部門之間的溝通，沒有溝通就沒有一切，沒有完美的個人，只有完美的團隊，營造企業長期發展的溝通文化，才能打造一支積極向上，團結一致的團隊。

█ 鯤鵬公司 任修可