《讀信知困局》是一個核心員工、公司重點培訓對像的離職信，以及公司董事長對這封信的回復。總體感覺有三：一是對職場不同的利益訴求決定了二人看問題的不同方式---員工的工作動機是什么？二是個人成長要自動融入企業發展；三是心懷感恩是保持積極心態、積極行動的最好方式。

從離職信中可知，員工對企業的訴求無非是經濟需求、安全感（前途）、成就感，這是一個人活在這個世界上的基本需求。企業戰略和管理出現了問題、疫情疊加因素導致企業經濟效益下滑、崗位被裁撤，員工感覺悲觀，趁年輕離職創業這是人之常情之事。從企業的角度，培養了7年的后備人才離職，正當年富力強，多少讓人感覺失望和遺憾。董事長等高管們希望員工任勞任怨、努力工作、與企業共赴難關，這也無可厚非，問題的關鍵是如何去統籌和調和這兩方面利益訴求。在我看來，其實這兩者本沒有矛盾，是統一的，至少對立統一的，只是在管理和溝通的過程中，出現了偏差。對員工來說，經濟利益是很多員工的第一選擇，但絕對不是員工的唯一選擇。企業經營遇到困難，效益下降，絕大多數員工是能理解的。員工的許多需求都不需要用經濟利益實現的，換句話說不需要用錢來滿足。正如離職員工所言，“我不知道明天和意外哪個先來”，他的安全感被企業形勢和裁員打破了、打崩了。如果員工感覺不到公正、親情和溫暖，感覺到自己沒有未來，也許他沒有能力辭職，但他一定不會盡心盡力、充滿熱情的去工作。企業的活力或員工的動力如果是被恐怖激發，他不會長久，因為恐嚇在任何時代、任何社會體系都是死能量。在這方面諾基亞手機轟然倒塌就是一個例子，讓出12年移動通訊世界第一的位置原因是員工在高壓力之下，失去了創新和忠誠能力。

個人成長要主動融入企業發展。一是把自己的個人生涯規劃有機的與企業發展整合在一起。特別是作為致遠公司，很多業務都可以面向世界最高水平，很多業務都是個人可以促進企業、企業可以提升個人。二是在企業中持續不斷的總結與學習。要視企業為一個高等的帶薪學習場所。企業就是一個大舞臺，形形色色人在這個舞臺上演出，成功的、失敗的，幸福的、不幸的……每個角色都有自己的使命和悲歡離合，只有不斷的總結，才能真正促進工作、同時也能促進個人的發展。

感恩之心是一個人保持良好心態的“初心”。25年的工作實踐證明，讓一個人盡心工作的永遠不是能力，而是心態。同樣一件事情，我們既可能會感覺“憑什么我要做”、“我不得不做”的委屈感，也可能會生出“我就該去做”、“我愿意去做”的愉悅感。這里面就是感恩。它的底色就是能持續地看到他人、企業、社會對自己的關愛，看到他人的持續努力付出。擁有它的關鍵就是“虛己”，別把自己太當回事了，別太以自我為中心了。對于個人來說，企業給了我穩定的收入、住房、一定的面子，也給了我很多成長的機會。遇到的每一位領導和同事，都在我成長的時候給了積極的幫助，或強壯了我的精神，或強壯了我的體魄。所以，擁有了感恩的心態，就會收到積極的心態，它可以化解不滿，它讓人享受工作和人生。

■致遠教育 馬召海/文