近日，物資公司陽城分部嚴格按照公司要求，高度重視產品質量信息的搜集處理，本著“渠道暢通、響應及時、程序閉合、指導采購”的工作原則，通過“兩多兩少”，及時化解了一些矛盾，解決了使用單位的實際困難，取得了較好的效果。

多一些渠道，保障各類質量信息能夠及時得到反饋。除了紙質版的《物資質量信息反饋表》外，建立了“跟蹤服務工作群”，及時搜集質量信息。聯合審計科、物管科等部門不定期地到工區上門服務、召開會議，征求對物資質量的意見建議。在日常工作中，經常性地和工區領料人員進行交流，詢問一些物資的使用情況，了解最真實的信息。

多一份熱情，第一時間響應使用單位的需求。不論是書面還是電話或者口頭反饋的質量信息，都在第一時間給予響應。要求部門所有人員對于工區反饋問題增強敏感性，“首接負責”，然后再按照工作分工進行處理。對于搜集到的質量反饋信息，第一時間進行現場確認并聯系供應商進行認定，確實是質量問題的，督促盡快給予解決，保障使用單位的物資需求，避免影響安全生產。

少一些漏洞，通過問題處理閉合式管理法讓問題得到周全處理。對于出現的質量信息，和使用單位保持良性對接，對處理進度及時進行告知，直至處理完畢。對于一時難以解決的，給予確定合理期限，建立《閉合處理臺賬》，跟蹤解決。少一分漏洞就能多一分滿意，讓使用單位切實感受到集團大物資改革的好處。

少一些糾紛，通過剔除不良供應商讓質量糾紛越來越少。質量信息處理完畢后，還要對確實存在質量問題的物資進行清除，及時辦理退庫，通知采購部門購買更加合適的物資。公司物資總部每周都對各分部的質量信息進行整理匯總，及時通知采購部，作為考核供應商的重要依據。

據悉，物資公司高度重視服務和質量，對“六礦一廠”反饋的質量問題實行信息共享，逐步清除性價比低的物資。各分部常駐各企業，有利于更好地了解質量信息，通過不斷提高服務能力，讓集中采購的優勢得到充分發揮。