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    霄云煤礦后勤服務一招勝一招

    2017-01-06 責任編輯:編輯:王傳鈞

    “新年新氣象,服務緊跟上”。這是2017年開工第一天,霄云煤礦后勤管理人員在班前會上所講的一句話,一句通俗易懂的話,卻蘊含了2017年所有后勤崗位新的工作目標。

    回想2016年,后勤服務工作真正做到了對職工要求有需必應,對職工提議有提必做,對職工服務有增無減。管理上改革創新,制度上規范嚴謹,服務上追求卓越,內化于心,外化于行,把各項工作扎實推進,執行有力,落實到位。

    服務意識入心入腦大有改變

    伴隨三項制度改革的有效推行,企業設備機械化、自動化的投入生產,部分職工逐漸退居三線,充實到后勤服務保障隊伍當中,從一名車間機臺工轉崗到服務崗位上,從排斥到接受,從接受到熱愛,一點一滴地轉變思想,一天一天地熟練操作。在堅持不懈的努力下,他們做到了每一次與職工間的工作摩擦能有效地化解,學會了寬容和理解,學會了站在別人的角度考慮問題,提高了自身的修養和素質,提升了后勤整體服務水平,牢固樹立了為職工服務的理念,體會到一線職工的艱辛,想一線之所想,急一線之所急。大家你中需要我,我中需要你,團結協作,互相理解支持。

    計件分配多勞多得公平有干勁

    后勤保潔接管自營以來,全面實行計件分配制度,大大提升了職工干事的工作效率。以前,部分保潔員專挑輕松活,但是現在偷懶磨滑的人不存在了,都擼起袖子、搶活干、包活干、加油干,不僅干得多,還要干得好,干得標準。多勞多得,不勞不得,淘汰末位制的理念深入人心,假如不思進取,濫竽充數,遲早會被崗位所淘汰。公平公正透明的分配制度早已貫穿于后勤崗位的每個角落,這也是后勤管理人員不斷創新管理模式,提升管理水平的重要體現。下一步,結合工作實際,根據工作需要將在后勤服務全面推行計件分配,并不斷細化考核指標,量化考核制度,制定出更加完善、更加全面的考核方案。

    各項工作扎實推進大有看頭

    2016年底,伴隨120名新分職工隊伍的增加,原有洗衣機設備容量小,并且已經老化,無維修價值,為了滿足日益增長的洗衣需求,后勤服務未雨綢繆及早提報計劃,購置了大功率洗衣機,已安裝就緒投入使用,及時解決了職工洗衣的難題,為職工在寒冷的季節里送去溫暖。

    食堂根據季節變化,適時改變職工的飲食菜譜,夏季制作消暑清淡的飲食,冬季增進滋補養胃的飲食,科學搭配,營養均衡。并且為了提高整體烹飪水平,開展了廚師技能比武,優中選優,力爭滿足大家不同的飲食口味,讓大家吃著放心菜,喝著舒心湯,體會到在礦如在家的感受。

    澡堂頂板煥然一新,為職工更換了中央空調,保障了職工取暖,淋浴全部更換成智能感應裝置,水溫適宜,水量適中,受到廣大職工的交口稱贊,同時避免了水資源浪費,一舉兩得。

    班車根據職工住所,及時更改調整行車路線,顧全大局,滿足職工的不同乘車需求。進入冬季,班車行車前提早開放暖氣等候職工上車,讓暖流在車廂內股股傳動。一天早中夜十四趟班車,安全保障了職工的上下班出行。

    為了美化礦區環境,規范私家車的整齊停放,后勤保衛利用元旦集休日,對整個停車場進行了規劃刷新,不僅規劃出整齊劃一的行車線,停車線,還充分利用有限空間,擴展出更加寬敞的停車場,解決了車輛停不下的難題。

    這一系列工作措施,都是為了解決廣大職工關心、關注的問題,雖然看似普普通通的小事情,但都關乎職工的切身利益,充分體現了全心全意的為廣大職工用心服務、解難事、辦實事的服務宗旨。

    后勤工作的終極目標是服務至上,提高服務意識,提升服務水平,全方位、多角度、從職工生活點點滴滴入手,把職工關心、關注的事情用心用情做好做細,達到職工的滿意,讓職工生活上無后顧之憂,從而把精力能夠完全投入到安全生產工作當中去。后勤服務只有起點,沒有終點。

     

                                                      ■ 霄云煤礦  鐘冬梅

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