以前設備的故障解決，需要維修人員到現場，通過系統故障指示以及具體故障現象來判斷原因從而解決故障。隨著霄云煤礦運轉工區內部環網的建立，凡網內設備信息皆可通過地面主控電腦來觀察和修改，這樣一來遠程診斷故障成為現實。

7月22日夜班該礦井下3號主排水泵C閥無法通過操作臺操作，只能去就地控制柜開關啟停。該故障由當班司機匯報工區后，工區值班人員一邊通知維修人員準備下井處理故障，一邊通過值班室環網電腦觀察C閥控制程序。環網電腦上面很清晰的判斷出由于C閥停止命令異常狀態，導致遠程開或關命令無法實現。值班人員通過程序復位，取消異常，從而恢復正常。故障解決用時僅5分鐘，以至于維修人員還未到井口就被告知故障已解決。

遠程故障診斷的成功運用，不僅僅是工區故障維修技術的進步，更代表該礦向現代化數字化礦井邁出堅實一步。