“食堂飯菜質量，4分；服務人員工作態度，4分……希望把提供‘小炒’的時間提前。”

近日，運河煤礦綜采一區職工劉慶來拿出手機，在“云控智慧化礦山”平臺上，對“兩堂一舍”、洗衣房服務質量進行評價打分，并填寫了意見建議。

運河煤礦為進一步提升后勤服務質量，了解一線職工所想所需，傾聽職工心聲，收集職工意見，解決職工在生活和工作中遇到的困難和問題，打通服務職工“最后一公里”，依托“智慧化礦山”系統，簡化流程，讓職工通過微機、手機網上打分、意見征集系統功能，隨時隨地進行滿意率評價和合理化建議錄入。同時，該礦還將職工滿意率作為后勤服務績效考核依據，分別設置及格線和獎勵線，按照不同比例予以獎懲，利用經濟杠桿激勵作用，最大限度地調動后勤服務人員工作積極性。

運河煤礦在月底專門對收集的意見建議進行歸類整理，聯系對口部門限期解決，將整改情況直接反饋給意見匯報人；對職工提出的“金點子、好建議”，以書面形式上報礦班子成員，讓職工提出的有價值的意見和建議都能落到實處。

█運河煤礦 單貝