日前，義橋煤礦開拓工區黨支部建立“職工說事室”，將聽“民聲”解“民意”作為深化職工服務的“導向標”，暢通職工訴求“快車道”，讓職工暢所欲言。

“職工說事室”設有專門的職工說事小組，以區隊管理的大事、影響穩定和諧的雜事、職工群眾的煩心事為主要說事內容。職工說事制度堅持首問負責、跟蹤落實、限時辦結和辦結回復，區隊值班人員根據實際情況聯系相關負責人參與，確保每名職工反映的意見建議，都能記錄清楚、落實到人、反饋到位。該區隊制定“有微笑、有問候、有目標、有祝福和小事馬上辦、急事立即辦、難事一起辦”的“四有”“三辦”規則，逐步提高解決矛盾問題的針對性，進一步提升職工滿意度；創新職工說事方式。通過個體說事和集體說事相結合、線下說事和線上說事相結合、定期說事和臨時說事相結合的方式，降低職工說事門檻，讓職工合理表達利益訴求，將職工最關心、最直接的利益問題進行及時處理，做職工群眾最溫暖的“傾訴港灣”，進一步增強黨組織的凝聚力和向心力。

“有了‘說事室’，職工們的訴求真正有了傾訴的地方，工作上遇到難題、同事間有了摩擦，都能得到及時妥善解決，讓干部職工心情敞亮，能夠更加心無旁騖工作。”該工區黨支部書記韓克程說道。

文/圖丨劉德賞（義橋煤礦）