惟改革者進，惟創新者強。近年來，圓中園公司堅持以“黨建+創新”為工作模式，牢固樹立“內強管理、外樹品牌、用心服務和創新驅動”的工作思路，促進物業服務全面提升、全面進步、全面過硬，助力公司向智慧型“新物業”華麗蝶變。

歷經提質提標，圓中園物業新品牌初見成效，著力強化標桿意識，以紅色卓越物業新品牌打造為牽引，聚焦“1+1+3”模式，實行黨支部書記掛帥，抓管理、強技術、重服務，物業整體工作呈現出“管理增優、發展增速、效益增高”的良好局面。

黨支部書記掛帥解難題，助推“黨建+業務”深度融合

“紅色”是國有企業的底色。作為國有企業，圓中園聚焦“紅色”物業這一工作重點，彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效。

圓中園建立了黨支部書記抓黨建突破項目——“黨建力量嵌入物業服務一線，打造紅色卓越物業新品牌”，實行黨支部書記掛帥，著力破解企業生產經營和改革發展中的重點難點。這是圓中園強化“黨建+業務”深度融合的先招。

發揮黨管人才優勢是激發內部動能新的著力點。“今年4月，公司重新明確了各部門的職責分工，整合資源、 優化人員配置，確保公司管理高效運行。”圓中園黨支部書記、總經理朱亞梅表示，為打造一支高素質物業管理隊伍，圓中園采用“項目負責人勝任力評價”方式，留用一批、退出一批、選拔一批。并通過采取雙向培養的方式，將物業業務骨干培養成黨員，把黨員培養成業務骨干，確保“紅色物業”隊伍“一池活水”。

有了“一池活水”紅色隊伍，綜合服務能力提升亦是重點。“聚焦人才培養，公司立足‘崗位技能提升、現場標準化提升、物業服務協同、打造明廚亮灶餐廳’為內容，多形式促進綜合服務能力全面提升。”朱亞梅介紹，圓中園培訓堅持全員參與和按需培訓的原則，強化培訓需求導向，把提升管理人員管理能力和基層人員的業務能力有機結合起來，著力解決物業項目部專業能力薄弱，業務技能缺乏的實際問題。

在具體操作上，則通過理論授課與現場實操相結合、業務骨干帶動與專業講師培訓相結合、“請進來”與“走出去”相結合的培訓交流方式，綜合提升項目部各崗位人員的物業服務水平。同時，以項目部為單位建立協同聯動工作機制，從經營項目協同、人員交流協同、管理亮點協同、技術創新協同、器具設施協同五個方面發揮項目部特色優勢，使各項目部之間取長補短，共同提升。進而達到相互促進、共同提高的目的，為創建圓中園紅色卓越物業新品牌提供保障。

立足實際求革新，智能化服務成破解之法

紅色物業，核心是黨建引領，落腳點是物業服務。“智能+服務”即是圓中園站在打造物業品牌新起點，逢山開路、遇水架橋的破解之法。

“有了24小時無人便利店，買東西太方便了。”近日，圓中園首家24小時無人值守智能便利店在梁山港物業項目部開放，梁山港職工王光正愉快的選購著商品。他稱，24小時便利店不僅能用微信、支付寶付款，還能用餐廳飯卡，真的是既方便又貼心。

而這種智能化的暖心服務，即是圓中園推出的智慧物業一卡通服務。濟寧能源職工僅憑一卡，即可實現所有項目部就餐互通，亦可做到在圓中園生活超市暢享購物。

同時，為構建“智慧食堂”，圓中園還在權屬企業25個食堂實行了“一臉通刷”的“物業數字化改革”，每次支付僅需0.3秒，真正讓職工感受到智能化所帶來的優質購物體驗。

“堅持黨建引領‘小食堂’服務基層‘大民生’理念。”朱亞梅稱，圓中園采用“互聯網+服務”，讓職工全程享受“信息可查、數據可看、無感支付”的高科技體驗感便捷服務，累計實現職工15000人可以跨企業就餐，自助刷臉結算準確率達到100%，打餐用時減少約50%，智能結算系統有效解決了食堂傳統結算方式存在的速度慢、誤差較多等問題。

不僅如此，為外樹品牌，突出示范效果，圓中園物業項目部采用酒店化管理理念和文化，推進實施了“4D”管理“明廚亮灶”“無菌廚房”等系列措施，通過標準化和品牌建設帶動物業服務提升，如今各項工作均已初見成效。

截至目前，圓中園共接管了25個物業項目。其中第一個外部物業項目——山重建機餐飲項目，已于5月21日正式運營，民生銀行濟寧分行餐廳項目已于10月1日正式進駐。梁山港項目部餐廳更是通過驗收，榮獲“健康餐廳”稱號。

“我們將不斷優化項目接管流程和運作模式，完善規范、高效的服務和管控體系，為開拓外部市場奠定基礎。”朱亞梅表示，圓中園將以打造紅色卓越物業新品牌為契機，以創優提升服務品質為抓手，以標準化服務引領物業服務奔向新高度，趟出一條黨建引領物業服務的新路子，讓“紅色物業”道路越走越寬廣，品牌越擦越亮。

文/圖丨 殷磊 賈艷（圓中園公司）