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    擦亮服務品牌!融興商業開展全方位基礎管理提升“大會戰”

    2023-12-13 責任編輯:管理員

    自集團公司開展基礎管理提升“大會戰”以來,融興商業迅速行動,結合公司實際制定詳實的“大會戰”實施方案,以拼搏的勁頭、務實的作風、攻堅的態勢開啟“換擋提速”新模式,促進公司基礎管理水平提升上臺階、見成效,推動公司高質量發展。

    “我們要借這次‘大會戰’之機,堅持‘內強管理,外樹品牌,用心服務,創新驅動’的工作思路,進行自我診斷,理清‘路子’,開對‘方子’,促進各項工作全面提升。”融興商業黨支部書記、總經理朱亞梅說。

    人才賦能增效,錘煉綜合素質過硬的物業服務隊伍

    激發員工“動力”,優化薪酬制度。融興商業結合《員工績效考核管理暫行辦法》,通過統一合同制員工薪酬體系和標準,優化薪酬管理辦法,實現部分同崗同酬;對物業項目部管理人員實行定崗定薪制,根據工作復雜性、工作責任、工作強度、工作條件劃分等級,等級越高薪酬標準越高,發揮好薪酬的“指揮棒”作用,將“公正與效率”落到實處。

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    注重搭臺“比武”,比學趕超促提升。開展收銀員技術比武,選樹先進典型,激發干部職工創先爭優的潛能和動力。同時積極開展對標學習,各物業項目部之間通過“實地觀摩+現場交流”的方式相互學習提升。

    創新績效管理模式,定期召開績效例會。融興商業公司績效例會由管理人員全程組織參與,通過對公司整體戰略目標進行分解和分配,不斷加強部門間的溝通協調,優化組織架構與流程,確保公司各項業務高效運轉,并且通過個人績效目標與計劃的制定、執行、評估與改進,強化職工對自身工作的認識和規劃,進一步激發職工的積極性與創造力。

    筑牢三道防線,為安全生產高質量發展保駕護航

    筑牢“安全防線”,制定《安全風險管控清單》。融興商業公司制定《安全風險管控清單》對世紀東方大廈、美豪酒店等經營場所展開細致摸排,查擺短板弱項,明確防控整改措施。同時,為打造一支高素質安全隊伍,公司進一步完善安全檢查人員任職要求、工作職責等,結合《黨政工團齊抓共管安全格局實施方案》籌劃安全知識競賽等活動,加大安全生產宣傳力度,營造人人關注安全、重視安全、參與安全的良好工作氛圍。

    筑牢“風險防線”,制定《風險管控暫行辦法》。融興商業公司對221項正在執行的合同開展排查,對照標準找問題,逐項制定整改措施。強化合同風險管控,規范起草、簽訂、執行等環節,推行合同模板鎖定,提升合同起草效率和審查效率。

    筑牢“管理防線”,制定《安全生產水平提升“大會戰”方案》。融興商業持續以“嚴謹 負責 專業 高效”的安全防范意識,定期與不定期組織開展“全覆蓋式”安全管理水平提升“大會戰”活動,持續完善應急預案和應急管理體系,強化安全管理工作作風建設,提升全員應急管理能力,為廣大職工打造更加穩定、安全、和諧的“平安家園”。

    查問題補短板,優化“兩金”占用與財務管理水平

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    融興商業以“兩金”占用和財務管理提升大會戰為契機,采用強化分析、推進清收、完善內部控制建設等多種措施,多措并舉、多管齊下提升財務管理水平。加強財務基礎提升,開展預算管理、固定資產、資金管理、財務風險等自查活動,結合經濟活動分析會,強化財務隊伍建設,深化業財融合管理工作,組織物業分公司核算材料培訓視頻會議,進一步規范財務標準,夯實基礎工作。

    融興商業加速清理兩金占用,制作應收賬款往來賬齡分析表,財務部與物業分公司聯合進行對賬清理,11月1日-30日,內部賬款收回率為55.83%,外部應收賬款回收率46.30%,有效增加了資金流動性,提高了資金使用效率。

    融興商業結合《風險防控水平提升“大會戰”工作方案》內容,明晰各部門職責分工,按照動員部署階段、自查整改階段、合同規范管理提升階段、風險防控管理提升階段分步驟實施,制定工作任務配檔表,嚴格按照時間節點完成。制定合同管理及適用情形“明白紙”,對合同管理工作人員定期與不定期進行系統培訓,以座談會、學習會、討論會的形式,針對合同管理工作的難點、卡點經常性展開集中討論并探討解決方案,保障各項工作有序推進。

    書寫服務品質,提升品牌形象與員工幸福感

    融興商業不斷優化服務內容,提高服務質量,為廣大職工提供更加專業化、適應化的物業服務,積極研究餐飲服務方案,豐富菜品種類,增加特色花樣;開展食材統一采購、統一量具,統一菜價核算的“三統一”工作,提高菜品工作標準和效率利用每月一次的廚師、面點師對標交流、專業培訓、監督檢查等活動逐步提升服務水平。

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    融興商業強化工作部署,組織物業服務一線職工召開服務精細化、標準化的專項培訓學習會議,對照文件精神展開認真細致的深入學習,結合相關文件逐條進行梳理,查擺服務工作的短板弱項,討論研究改進的措施與方法。引導職工進一步加強服務意識,保證質量、主動作為,規范物業服務管理工作,全力解決職工急難愁盼等方面事項,做好窗口服務,不斷提升服務質效,真正做到為職工辦實事、辦好事。

    酒店、商超、物業服務多業務板塊堅持“內強管理 外樹品牌 創新驅動 用心服務”的工作目標,堅持以提供優質、專業的服務體驗為己任,推動工作進一步革新創效,不忘初心、砥礪奮進,持續深化科技管理和大數據分析運用,注重人文感受,持續促進“線上+線下”服務交互融合,探索打造新時代服務運營管理“生態圈”,不斷擦亮融興商業服務新品牌。

    下一步,融興商業將通過發揮協同力量為抓手提升服務業發展水平,加強品牌建設引領作用,以高標準、嚴要求提高服務管理效能與業主滿意度,推動物業服務再上新臺階。“褚小者不可以懷大,綆短者不可以汲深。”身處前所未有的變革時代,基礎管理水平不強,就很難站穩腳跟,融興商業將“大會戰”引向深入,不斷自我革新、強化基礎管理、增強核心競爭力,為實現集團公司千億目標貢獻融興力量。

    /圖丨閔承博(融興商業)

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