自集團公司開展基礎管理提升“大會戰”以來，融興商業迅速行動，結合公司實際制定詳實的“大會戰”實施方案，以拼搏的勁頭、務實的作風、攻堅的態勢開啟“換擋提速”新模式，促進公司基礎管理水平提升上臺階、見成效，推動公司高質量發展。

“我們要借這次‘大會戰’之機，堅持‘內強管理，外樹品牌，用心服務，創新驅動’的工作思路，進行自我診斷，理清‘路子’，開對‘方子’，促進各項工作全面提升。”融興商業黨支部書記、總經理朱亞梅說。

人才賦能增效，錘煉綜合素質過硬的物業服務隊伍

激發員工“動力”，優化薪酬制度。融興商業結合《員工績效考核管理暫行辦法》，通過統一合同制員工薪酬體系和標準，優化薪酬管理辦法，實現部分同崗同酬；對物業項目部管理人員實行定崗定薪制，根據工作復雜性、工作責任、工作強度、工作條件劃分等級，等級越高薪酬標準越高，發揮好薪酬的“指揮棒”作用，將“公正與效率”落到實處。

注重搭臺“比武”，比學趕超促提升。開展收銀員技術比武，選樹先進典型，激發干部職工創先爭優的潛能和動力。同時積極開展對標學習，各物業項目部之間通過“實地觀摩+現場交流”的方式相互學習提升。

創新績效管理模式，定期召開績效例會。融興商業公司績效例會由管理人員全程組織參與，通過對公司整體戰略目標進行分解和分配，不斷加強部門間的溝通協調，優化組織架構與流程，確保公司各項業務高效運轉，并且通過個人績效目標與計劃的制定、執行、評估與改進，強化職工對自身工作的認識和規劃，進一步激發職工的積極性與創造力。

筑牢三道防線，為安全生產高質量發展保駕護航

筑牢“安全防線”，制定《安全風險管控清單》。融興商業公司制定《安全風險管控清單》對世紀東方大廈、美豪酒店等經營場所展開細致摸排，查擺短板弱項，明確防控整改措施。同時，為打造一支高素質安全隊伍，公司進一步完善安全檢查人員任職要求、工作職責等，結合《黨政工團齊抓共管安全格局實施方案》籌劃安全知識競賽等活動，加大安全生產宣傳力度，營造人人關注安全、重視安全、參與安全的良好工作氛圍。

筑牢“風險防線”，制定《風險管控暫行辦法》。融興商業公司對221項正在執行的合同開展排查，對照標準找問題，逐項制定整改措施。強化合同風險管控，規范起草、簽訂、執行等環節，推行合同模板鎖定，提升合同起草效率和審查效率。

筑牢“管理防線”，制定《安全生產水平提升“大會戰”方案》。融興商業持續以“嚴謹 負責 專業 高效”的安全防范意識，定期與不定期組織開展“全覆蓋式”安全管理水平提升“大會戰”活動，持續完善應急預案和應急管理體系，強化安全管理工作作風建設，提升全員應急管理能力，為廣大職工打造更加穩定、安全、和諧的“平安家園”。

查問題補短板，優化“兩金”占用與財務管理水平

融興商業以“兩金”占用和財務管理提升大會戰為契機，采用強化分析、推進清收、完善內部控制建設等多種措施，多措并舉、多管齊下提升財務管理水平。加強財務基礎提升，開展預算管理、固定資產、資金管理、財務風險等自查活動，結合經濟活動分析會，強化財務隊伍建設，深化業財融合管理工作，組織物業分公司核算材料培訓視頻會議，進一步規范財務標準，夯實基礎工作。

融興商業加速清理兩金占用，制作應收賬款往來賬齡分析表，財務部與物業分公司聯合進行對賬清理，11月1日-30日，內部賬款收回率為55.83%，外部應收賬款回收率46.30%，有效增加了資金流動性，提高了資金使用效率。

融興商業結合《風險防控水平提升“大會戰”工作方案》內容，明晰各部門職責分工，按照動員部署階段、自查整改階段、合同規范管理提升階段、風險防控管理提升階段分步驟實施，制定工作任務配檔表，嚴格按照時間節點完成。制定合同管理及適用情形“明白紙”，對合同管理工作人員定期與不定期進行系統培訓，以座談會、學習會、討論會的形式，針對合同管理工作的難點、卡點經常性展開集中討論并探討解決方案，保障各項工作有序推進。

書寫服務品質，提升品牌形象與員工幸福感

融興商業不斷優化服務內容，提高服務質量，為廣大職工提供更加專業化、適應化的物業服務，積極研究餐飲服務方案，豐富菜品種類，增加特色花樣；開展食材統一采購、統一量具，統一菜價核算的“三統一”工作，提高菜品工作標準和效率利用每月一次的廚師、面點師對標交流、專業培訓、監督檢查等活動逐步提升服務水平。

融興商業強化工作部署，組織物業服務一線職工召開服務精細化、標準化的專項培訓學習會議，對照文件精神展開認真細致的深入學習，結合相關文件逐條進行梳理，查擺服務工作的短板弱項，討論研究改進的措施與方法。引導職工進一步加強服務意識，保證質量、主動作為，規范物業服務管理工作，全力解決職工急難愁盼等方面事項，做好窗口服務，不斷提升服務質效，真正做到為職工辦實事、辦好事。

酒店、商超、物業服務多業務板塊堅持“內強管理 外樹品牌 創新驅動 用心服務”的工作目標，堅持以提供優質、專業的服務體驗為己任，推動工作進一步革新創效，不忘初心、砥礪奮進，持續深化科技管理和大數據分析運用，注重人文感受，持續促進“線上+線下”服務交互融合，探索打造新時代服務運營管理“生態圈”，不斷擦亮融興商業服務新品牌。

下一步，融興商業將通過發揮協同力量為抓手提升服務業發展水平，加強品牌建設引領作用，以高標準、嚴要求提高服務管理效能與業主滿意度，推動物業服務再上新臺階。“褚小者不可以懷大，綆短者不可以汲深。”身處前所未有的變革時代，基礎管理水平不強,就很難站穩腳跟，融興商業將“大會戰”引向深入，不斷自我革新、強化基礎管理、增強核心競爭力，為實現集團公司千億目標貢獻融興力量。

文/圖丨閔承博（融興商業）