“衷心感謝山東濟寧市江北物流園以及春江港務的全體領導和員工熱情好客地對安徽蒙城鑫豐糧食購銷有限責任公司的大力支持與厚愛!一晚上給我們裝了一條2200噸的船為我們減少很大的損失與壓力。”近日，安徽蒙城鑫豐糧食購銷有限責任公司許小亮在微信朋友圈上發出題為《好客山東》的感謝。

據了解，江北物流園與春江港務相互協助，充分發揮一園一港特殊的區位優勢，12月份以來，首次實現單日吞吐量突破萬噸大關，創造了開園開港以來的最高裝卸記錄。同時聚焦優質服務，實現共贏發展，為客戶提供優質、快捷、安全、高效的服務，贏得了客戶的高度評價。

據國家統計局近日公布的2023年糧食產量數據，山東今年糧食總產占全國8.1%、居全國第三位，糧食增量占全國增量的12.6%、排名第二。為積極響應省委省政府號召，放大“北糧南運”內河效應，濟寧能源兩家企業上游和蒙城鑫豐合作，下游與金沙河對接，憑借優質的服務，成功贏得了客戶的滿意。12月份，該客戶在發送糧食0.4萬噸的基礎上，又追加了萬噸大單，為本地糧農增收約兩千余萬元。

濟寧能源兩家企業以管理提升“五大會戰”為抓手，以港口生產秩序整頓提升為突破口，貨源統籌、裝卸機具、人力協調等方面聯動資源，實現糧食運輸"優先安排、優先承運、優先組織、優先裝卸”確保糧食運輸高效暢通。通過摒棄裝卸思維，以客戶為中心，站在客戶角度想問題，提高服務意識；通過實施精細化管理，以作業流程為中心，站在物流管理角度想問題，進一步提升倉儲管理能力和生產作業效率；通過信息化手段減少人員干預，以管理為中心，站在信息手段角度想問題，提升生產作業效率和服務質量。

“落實集團公司“五大會戰”指示精神，以問題為導向，找出解決客戶問題的方法和措施，制定相關制度落實并長期堅持下去。只有通過提高服務質量、提升作業效率才能獲得客戶的信任，才能爭取更多的客戶，促進形成良性循環高質量發展。”濟寧江北糧食物流園董事長劉莉說。

文/圖丨蔡先良（春江港務）