“真的太感謝港口了，我給那么多地方送過貨，車也壞過不少次，但從來沒有幫助維修的，你們躍進港是唯一一家。”來港送貨的韓師傅說。

原來，韓師傅的貨車常年在外奔波，車廂銹蝕嚴重，這次來到躍進港，生產機電技術部機修班員工劉國遷看到這種情況，主動靠前，利用在前沿維修接料板的間隙，給韓師傅的車輛做了個焊接“小手術”，保證了車輛行駛安全，得到了司機師傅交口稱贊。

據了解，此次焊接只使用了2根焊條，劉國遷也僅用了五六分鐘就完成了。可對于韓師傅而言，不管是請維修人員帶設備來港維修應急，還是事后加固確保安全，都是費錢費時的。而港口維修人員正是本著“將心比心“的服務思想和樂于助人的人間大愛，用辛勤的勞動和質樸的關愛，解韓師傅的困境。“是歇5分鐘，還是干5分鐘，對我而言都不是大事。看見了，不修好心里它癢癢。”劉國遷面對韓師傅的感謝，連連擺手。

自“五大會戰”啟動以來，躍進港緊跟活動要求，聚焦港口生產秩序大會戰要求，以“強服務，優流程，提效率，抓管理”為方向，推動服務理念由“裝卸理念”向“以客戶為中心的服務理念”轉變。“對提升客戶服務體驗方面，我們會繼續加大力度，不計成本，不問‘該不該’，只看客戶‘要不要’。”躍進港相關負責人說。

下一步，躍進港將繼續堅持“客戶優先 服務至上”的工作理念，持續擦亮叫響躍進港服務品牌，助力“效率快港 服務美港”建設。

文/圖丨許國春 江凱（躍進港）