“‘融匯數易，服務為你’，您好，歡迎致電融匯數易客服中心，我們將竭誠為您服務。”近期，隨著融匯數易平臺在集團公司權屬港口、貿易公司順利上線，融匯數易客服中心正式成立。

該客服中心是連接融匯數易平臺與用戶之間的橋梁，是平臺與用戶心連心的紐帶，是公司形象的窗口。成立伊始，客服中心員工用實際行動踐行“確保人人會用、人人用好、人人遇到難題有的找”原則，深入一線，對業務人員進行線上、線下一對一的指導。客服中心每名員工都熟練掌握應答機制，對接專屬服務群，24小時待機，為客戶處理系統運行過程中出現的各類問題。

作為集團數字經濟戰略中重要的一環，融匯數易平臺以數字化技術為支撐，將供應鏈中各方數據進行打通融合、形成交易閉環，實現供需雙方資源高效配置，為集團產業發展和經濟增長提供有力支撐。隨著融匯數易平臺的重磅上線發布，讓各地從事大宗商品貿易的客商有了自己的“家”。

“融匯物產不僅聚集了上下游客戶、物流、金融等資源要素，同時還將為客戶無償開放旗下融匯數易交易平臺。客戶APP一鍵下單，貨找（車）船、（車）船找貨、貨找倉，最優的路線、最快的時間、最省的價格，平臺自動配置，一路護送到門，中間隨時查驗，真正實現‘人在家中坐，貨物水上流’。”融匯物產黨委書記、董事長榮強表示。

下一步，融匯物產將繼續秉承以用戶為中心，傾心服務為準則，用戶滿意為宗旨，持續提升客服人員的服務水平，保證融匯數易項目的平穩運行，為客戶提供全方位的貼心服務，讓他們真正感受到賓至如歸，安心經商。

文丨王茜  圖丨孫漢卿（融匯物產）