正則招標以“雙提升”為目標導向,制定“下沉一線、摸脈尋癥;抽絲剝繭,對癥下藥”的工作策略,全面提升招標管理水平與工作效能,打造優質招標服務品牌。
下沉一線,摸脈尋癥:洞察招標“前線”真實狀況
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”正則招標深諳實踐出真知的道理,將深入一線調研作為掌握招標項目真實需求的核心手段。以與濟寧港航建設有限公司的交流合作為例,正則招標選派業務骨干深入港建內部,與招采人員展開全方位、深層次的互動交流,廣泛傾聽各方意見與訴求,并對過往招標項目進行細致分析,挖掘數據背后隱藏的問題。
通過這些扎實細致的一線工作,發現保證金退還、評審質量把控等問題。這種貼近現場的工作方式,使正則招標切實把握到業務的真實情況,獲取了極具價值的第一手信息,為后續工作的優化改進明確了方向。
正則招標負責人李艷春直言:“2025年,正則招標將推行服務到現場的一線工作法,與招標人‘面對面’溝通,了解工作全貌,發現招標流程中的難點、堵點,并迅速跟進解決,全力提升招標工作經營管理水平。”這一過程不僅是對業務問題的挖掘,也是對團隊能力的鍛煉。項目經理在與各單位招采人員的直接溝通中,不斷提升自身的溝通協調與問題發現能力,團隊成員之間的協作也更加默契,為公司整體服務水平的提升注入了持續動力。
抽絲剝繭,對癥下藥:精準解決招標“前線”問題
在獲取來自一線的詳實問題后,正則招標迅速開啟“解題模式”,以抽絲剝繭的認真態度,對問題進行細致拆解與深入研究。
針對保證金退還效率問題,正則招標安排業務部、財務部仔細梳理現有退還流程,從申請提交、審核環節、資金撥付等各個節點逐一排查,找出影響速度的關鍵所在。通過優化內部審批流程、加強各部門的協同合作,加大投標保證金“一鍵退付”的力度,縮短停留時間,提高退還效率。向集團公司申請開通合同簽訂查詢功能,主動落實合同簽署時間,明確剩余保證金退還節點。同時,強化電話接聽管理,項目經理座機來電必須第一時間接聽,本人離崗時,同辦公室的同事要及時代接并詳實記錄,保證投標人來電溝通順暢無阻。
在評審質量把控方面,正則招標對已征集的1130個評審專家人員信息進一步篩選,收集整理擬入庫專家學歷學位、職稱證書及崗位信息,并結合專家現崗位和工種進行分類,建立工程類、機械制造與自動化、港口航道及治河工程等18個子專家庫,以確保隨機抽取的專家專業對口。同時,由采購人代表和項目經理共同對評審專家的履職情況進行考核。
此外,正則招標將開展“服務歸來談收獲”活動,要求參與人員詳述一線問題、解決思路與提升工作質量的方法。對短期問題,明確責任人與時限快速解決;對長期問題,列入督辦并專人跟進,定期匯報評估,確保問題妥善處理、措施有效落地。
正則招標將以堅定的信念和扎實的行動,沿著“雙提升”的道路穩步前行,將服務深深扎根于招標一線,用腳步丈量服務的深度,用專業消除客戶的疑慮,每一項客戶需求都得到充分回應,不斷優化招標管理流程,全力打造更加高效、公正、透明的招標服務品牌。
文/圖丨靳溢欣(正則招標)
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