近日，陽城煤礦開展了“深化作風轉變推行微笑服務”活動，這是該礦深入推進“解放思想、轉變作風、跨越發展大討論”活動，促使機關后勤輔助部門切實轉變作風、增強服務意識的重要舉措。

推廣實行“微笑服務”，要求機關后勤、經營管理等部門思考如何更好地為生產一線服務，進一步明確服務標準，完善服務規范，個人、單位都要做出服務承諾，并將承諾張貼公示，礦以此加強服務監督考核。倡導廣泛使用文明用語，開展“擦亮窗口微笑服務”集中行動，積極倡導服務“五個一”和“五個心”，“五個一”即一張笑臉相迎、一聲真誠問候、一顆真心相待、一腔熱情相助、一個高效服務，“五個心”即對待職工要熱心、對待工作要細心、解答問題要耐心、聽取意見要虛心、改進工作要誠心。通過“微笑服務”，促使機關后勤輔助部門切實提高工作效率，提高服務一線、服務安全生產大局的思想境界和水平，實現“五個更加”，即推動工作更加主動，協調配合更加緊密，精神面貌更加良好，服務觀念更加牢固，日常要求更加嚴密。

（陽城煤電 文/王廣蓬  圖/劉吉川、潘璇）