編者按 根據集團公司開展“大學習、大調研、大改進”活動要求，進一步推動集團公司“兩堂一舍”管理標準建設，集團公司工會組織集團各煤礦企業的工會負責人到東灘煤礦參觀學習“兩堂一舍”管理的經驗和做法。

通過學習，開闊了視野，加深了感受，對東灘煤礦在“兩堂一舍”管理方面的超前管理，讓參觀者真正看到了不足、找到了差距。在下一步的“兩堂一舍”標準化管理工作中，集團公司及各級工會要取長補短，研究制定切實可行的考核體系，進一步提升集團公司“兩堂一舍”標準化管理水平，為企業職工提供優質服務，真正做到讓職工吃得滿意、住得舒適、生活得開心，為集團公司的發展提供強有力的后勤保障。我們將參加學習人員撰寫的所見所感編發出來，期許能在以后的工作中做到互補共進，今天發表第三篇。

陽城煤電工會主席 王林安

7月4日，隨著集團公司參觀團赴東灘煤礦參觀學習了地面“兩堂一舍”管理的經驗和做法。通過學習，讓我們看到了自己的短板，也為今后陽城煤電的“兩堂一舍”管理工作融入了新的理念、新的思維。

通過對東灘煤礦參觀分析，有這樣幾大亮點：

一、職工食堂管理把關嚴。一是嚴把從業人員體檢健康關，要求所有食堂工作人員在上崗前都做好健康檢查，并持有防疫部門發放的健康證；二是嚴把食品原料采購關，堅持索證索票制度，對委托管理方所購入原料的價格、質量等進行嚴格驗收，不符合要求的原料一律不予驗收，不許使用；三是嚴把食品儲存關，禁止使用非食品用容器、包裝袋等存放原料，一律遵循生熟分開存放的原則;四是嚴把食品制作關，食堂每天安排人員24小時值班，對原料的清洗、挑揀、加工等進行全過程監督，確保飯菜的加工質量；五是嚴把食品留樣關，對所供應的主副食品嚴格執行留樣48小時制度，以備查驗；六是嚴把餐飲具清洗消毒保潔關，要求必須每餐對所有餐具進行消毒，并且定期對食堂餐廳進行紫外線消毒，由監管人員負責監督并認真做好記錄，確保職工能夠吃得健康、吃得放心。七是嚴把服務質量關。推行“零距離”微笑服務，服務員工主動做到服務態度端正，工作熱情大方、說話語氣溫和，對職工做到來有迎聲、走有送聲，為職工營造和諧溫馨的環境。在超市粘貼溫馨服務提示牌，所有營業員佩戴笑臉標示牌上崗服務。八是嚴把服務監督關。設立職工服務投訴電話，隨時接受職工監督；建立《職工商品要求登記表》，隨時征集職工的合理化建議，滿足職工購物需求。

二、職工澡堂管理實現標準化、環境優雅化。男分為職工澡堂和貴賓澡堂，開水器和中央空調控溫系統，每人單獨配備更衣柜。澡堂嚴格執行礦文件要求，檢查到位，督導到位，澡堂內井井有條，干干凈凈，物品擺放整齊有序，門窗潔凈，顯得衛生、整潔、舒適。

三、職工宿舍管理嚴格到位。全部按統一標準配置。對職工的文明住宿考核：私人物品擺放整齊、衣物入柜存放、人走燈滅、安全用電，不亂丟煙頭垃圾、不隨地吐痰等自身文明行為進行檢查考核，促進了宿舍環境持續改善。服務到位。每天定時對走廊、樓梯間及職工宿舍進行徹底清潔。定期換洗床單、被罩，進行集中洗曬，標準統一，保證房間整體環境及各類設施整潔衛生。

通過對照先進礦區的做法和亮點可以看到我們的不足。一是“兩堂一舍”重點管理工作重視程度還不夠；二是“兩堂一舍”工作的創新性做的不夠；三是服務意識有待加強，工作效率有待進一步提高。

在今后的工作中，我們將向兄弟單位多學習，多交流，對照集團公司“兩堂一舍”標準化管理考核標準，認真總結經驗教訓，對照標準找差距，著力提升服務形象，抓整改，努力打造“兩堂一舍”服務品牌。以務實的作風、積極的態度，繼續認真地、具有創造性的開展工作，抓好“兩堂一舍”管理，讓職工感受到陽城煤電大家庭的溫暖，同心協力的促后勤服務中心服務再上新水平，各項工作有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平，切實讓職工群眾感受家的溫暖，為集團公司和陽城煤電的發展做出新的貢獻。