習近平總書記在《之江新語》之“做人民群眾的貼心人”一文中提到：“黨是最廣大人民根本利益的忠實代表，黨始終堅持立黨為公、執政為民，全心全意為人民服務，與人民群眾保持血肉聯系。一個黨員，如果與群眾的距離遠了，就與黨拉開了距離；心中沒有群眾，就不配再做共產黨員。”

作為一名煤礦基層工會工作者，要明白自己的工作定位、職責，要清楚自己是職工利益的代表者和維護者，是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，工作中要用“心”服務，把“交心耐心、貼心、熱心、細心”有機融入到基層工會實踐中，踐行“我為職工辦實事”的理念，傾聽職工心聲，了解職工群眾訴求，把職工所所想、所需掛心上，為職工排憂解難，切實擔負起“娘家人”的職責與義務，做企業政策的宣講者，職工思想的開導者，職工權益的維護者。

“交心”傾聽職工心聲。在當前全面深化改革的時期，新要求、新情況、新問題不斷出現，職工利益訴求多樣化、利益結構多元化的趨勢日益明顯。這就要求我們把職工群眾當親人，主動深入一線職工群眾當中去，通過參加班前會、意見征集、談心座談等形式經常走訪了解職工需求和困難，面對面，心貼心，聊家常，全面細致掌握職工思想、學習和家庭生活狀況，了解職工的訴求，有的放矢制定解決方案。

“耐心”對待職工訴求。毛澤東同志在教育廣大黨員干部時曾講過，共產黨員在民眾運動中，應該是“誨人不倦的教師”。“誨人不倦”四個字告訴我們，做群眾工作一定要有耐心。基層職工素質層次不齊，接受新鮮事物的能力水平不強，一項政策需要多次解釋，一項合理決策得不到理解與支持，這都是很正常的事情。加之，一些訴求是在長期工作生活中累積而成，成因復雜，涉及面較大，一時沒有有效的解決辦法，這就更需要有耐心，有走斷腿、磨破嘴的執著韌勁，不急于求成，通過做深入細致的思想工作，贏得職工的理解、信任和支持。

“貼心”為職工辦事。把職工的每一件“小事”當成大事來辦，少說空話，多辦實事，職工所期、必有所響，職工所求、必有所應。要杜絕怕煩畏難情緒，有想事、干事、成事的決心和信心，以實事求是的作風，狠抓工作落實，能辦的馬上辦，不能辦的給職工說明原因，用實際行動幫助職工疏導不良情緒，消除思想包袱，解決后顧之憂，職工的操心事、煩心事、揪心事解決了，幸福感和歸屬感自然就有了，企業的凝聚力和向心力肯定就更強了。

“熱心”為職工服務。“心為民所想，情為民所系，權為民所用”，“熱心”為職工辦實事、解難事，積極主動地關心幫助職工，堅持職工生病住院必訪、有困難必訪，紅事、白事必到等做法，對職工噓寒問暖，從生活上關照，工作中關心，小處著眼，小事做起，以服務職工群眾為己任，以樸素的人本主義情懷來看待職工的問題，真心關愛職工疾苦，樂于為職工排憂解難，把職工的事當自己的事去辦，從一點一滴、一言一行中彰顯“熱情”，做讓職工滿意、信賴的工會工作者。

“細心”為職工維權。習近平總書記指出，“工會要贏得職工群眾信賴和支持，必須做好維護職工群眾切身利益工作，促進社會公平正義。”煤礦職工很多維權問題都需要“關口前置”，堅持運用有效的維權機制，在矛盾產生前，在改革、調整、發展中，維護職工合法權益善于提前細致觀察職工群眾思想的微妙變化，通過職工代表大會制度、心理疏導講堂、政策解讀等，在維護權利權益保障上入手，密切關注相關動態，注意收集各類信息和證據，及時全面掌握信息，力爭把可能侵犯職工權益的問題解決在萌芽狀態，防患于未然。

心系職工，服務職工，做職工貼心的人，做企業需要的人，就要以實際行動為職工“代言”，發揮工會組織、團結、動員職工的作用，凝心聚力，竭力為大家排憂解難，讓職工充分參與企業管理，激發職工當好主人翁，建功新時代的勞動熱情和創造激情。

█運河煤礦 單貝