花園煤礦為進一步保持同職工群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，切實做好信訪穩定工作。按照市國資委和集團公司要求，該礦采取多項舉措加強信訪穩定宣傳工作。

該礦堅持認真做好群眾來信來訪的處理工作，傾聽群眾意見、建議和要求，接受群眾監督，積極采納群眾反映的合理化建議、意見。按照“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”的原則，依照國家法律法規和政策規定，妥善、及時地處理信訪事項。

該礦要求各部門每月填報《不穩定因素和信訪隱患排查表》，全面掌握本部門職工的基本情況，摸清思想底數，對有傾向性、苗頭性的問題及時預警。負責受理本部門職工反映的信訪事項，以把本部門出現的矛盾解決在本部門為原則，盡職盡責，努力做到矛盾不上交、不擴大；本部門無能力解決，確需上交解決的，也應由部門向礦反映，提請協調解決，嚴禁把信訪人不負責任地推向上級組織。

各部門在辦理信訪事項時，要做到恪盡職守、秉公辦事，熱情接待、耐心疏導，遵紀守法、廉潔自律，服務群眾、注重實效。切實合理解決職工訴求，保障職工群眾合法權益。

（花園煤礦　商慶芬）