近段時間，由于朱家峁煤礦井下工作面地質條件變化，煤炭產量和煤質不穩定，使煤炭銷售工作難以正常開展，造成部分客戶流失，一定程度上影響了企業信譽。
面對這種形勢，該礦銷售部門切實做好客戶的維護和溝通工作，主動出擊聯系未來能源和其他戰略客戶，做好解釋工作，用微笑面對客戶，耐心細致的回答和解決客戶所遇到的問題。經過不懈的溝通協商和優質服務，得到了客戶的理解，維持了友好合作關系，并塑造了企業誠實、守信的良好外部形象。
細節決定成敗。只有從細節著手，用一顆真摯的心服務客戶，換來客戶的理解和支持，才能更好地為企業發展服務，展現濟礦朱家峁人的精神風采。
■ 中太公司 馮錦云
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