近期，運河煤礦自完成運興分公司霄云項目部接管以來，深入工作現場、轉變員工思想、植入制度管理、培養鍛煉隊伍，多措并舉促進該項目部服務成果和工作標準全面再提升。

深入崗位抓落實。在保證菜品質量、菜品價格穩定的基礎上，不斷改善菜品、面點花色品種；深入洗衣房與職工同工同勞跟班寫實；對日常維修和設備包機情況進行梳理，做到問題責任到人并進行整改閉合。

全面推進班組建設。每周召開班組長和員工代表座談會，以“保穩定、轉思想、促提升”為主題，結合崗位實際，從現場管理、技能提升等方面總結亟需解決的問題，公司進行指導和協調，提出解決方案并對下一步工作進行部署。通過座談實踐總結、再座談再實踐再總結的循環模式，促進服務質量螺旋式提升。

開展制度標準運用。在《運興公司制度標準匯編》基礎上，結合霄云煤礦后勤原有制度標準和現場實際，該項目部采用圖文并茂的形式進行各崗位質量標準化檢查。對檢查出的問題拍照配圖并加以文字說明，涉及責任班組按要求整改并配整改前后對比圖，形成以檢查促提升，以制度促管理的工作閉環。

人員雙向交流鍛煉隊伍。抽調業務骨干到霄云項目部指導衛生保潔工作：玻璃清潔方法及流程、油拖使用及養護、電梯及不銹鋼的清潔保養等；霄云項目部就業培訓中心人員分配到餐廳、保潔、會服、前臺等崗位輪崗學習。

運興分公司的服務理念和管理模式正在不斷升級改進，形成思想統一、目標統一、行動統一的隊伍和可復制的服務模式，為接管后續項目打下良好基礎。

█運河煤礦 甄天娣