編者按

為進一步推進集團公司工會工作的開展，濟寧能源集團工會自7月份開展了工會創新案例展評活動，旨在展示各企業工會創新經驗，選樹培育標桿，供各企業工會相互學習借鑒。現集團工會定期發布各企業工會典型案例，引導各企業運用好典型案例成果、推動工會工作高質量發展。

為深化職工關愛工作，幫助職工解決困難、舒緩壓力，助推礦井和諧發展，運河煤礦工會2024年1月成立“知心大姐”弘姐工作室，關注員工心理訴求，搭建企業和職工之間的“連心橋”，切實幫助廣大職工解決工作和生活中出現的問題困難。

“我們根據職工需求和‘知心大姐’特長設立矛盾化解調和困難職工幫扶、婚戀搭橋牽線、親情安全幫教4個小隊，全方位為職工服務。”該礦黨群辦公室主任孫麗華介紹。

矛盾化解，打造情緒“舒壓站”

“你的心情我很理解，好多年輕職工和你一樣，也有這方面的困惑。我有個建議，你不妨先試著跟你們工區的‘前輩’們多溝通，先把工作思路理清……”“知心大姐”張弘正在與前來咨詢的職工積極溝通交流。

來到“知心大姐”工作室，不管矛盾當事人多與少，問題復雜或簡單，“知心大姐”都會熱情地遞上一杯熱茶，讓他們先舒緩一下自己的情緒。“知心大姐”通過耐心細致地解答職工提出的問題，并根據他們的訴求與實際情況，積極為他們出主意、想辦法，爭取最大限度地解決好職工的合理訴求。

“知心、暖心、上心”是對“知心大姐”的基本要求。運河煤礦利用女同志易交流、好溝通的特點，先從“三違”人員的家屬開始，發揮“枕邊風”的威力，讓家屬常吹枕邊“安全風”，叮囑安全真情話，真正實現丈夫安全、妻子安心，共把安全生產幸福關。對“三違”人員，“知心大姐”采取面對面地幫教、心連心地關懷，舒緩職工情緒，做實、做細、做好跟蹤幫教和思想轉化工作，從根本上達到安全幫教的目的。

困難幫扶，營造家企“一家親”

“只有把職工當成自己的親人，用最真摯的情感去呵護他們，用最真實的行動去幫助他們，用最火熱的心去溫暖他們，才能堅定工作與生活的信心，才能戰勝困難。”該礦黨委副書記、工會主席鞏元勝說。

在運河煤礦困難幫扶工作中，“知心大姐”們發揮著重要作用。每逢節日來臨，“知心大姐”們組織開展走訪慰問，帶去企業關心關愛的同時進一步全面、細致地掌握職工的實際生活情況，將維護穩定和精準幫扶緊密聯系起來，為做好節日“送溫暖”工作夯實基礎。

“積極參保入保，是我們每一名職工獲得救助，解決家庭困難的最后一道防線，必須增強參保意識。”“知心大姐”們積極宣傳，認真引導，耐心地向職工講解保險的重要性，并積極協助大病職工申報大病救助。

婚戀牽線，做好職工“娘家人”

把職工的“婚戀事”當成工會的“家務事”，運河煤礦“知心大姐”工作室婚戀搭橋牽線小分隊把青年職工的婚戀問題想在心上、抓在手上，她們建立單身職工檔案，了解單身職工的基本情況和交友需求，有針對性地為單身職工搭橋牽線。

工會“娘家人”說媒，運河煤礦建立陣地、隊伍、機制多重保障，幫助青年職工解決婚戀難題，解除他們的后顧之憂。“幫助青年職工尋找‘另一半’，贈人玫瑰、手留余香，看著他們收獲幸福，于我自己也是一種欣喜和快樂。”“知心大姐”張弘說。

“知心大姐”們通過內部挖潛、外部聯合，幫助單身職工擴大交友圈，鼓勵單身職工積極參加集團工會“緣在能源”單身職工聯誼活動。運河煤礦“知心大姐”通過持續開展常態化、多元化、個性化的聯誼交友活動，用心用情留住青年人才，為集團公司高質量發展凝聚青春力量。

親情幫教，傳播安全“正能量”

節假日是家人團聚的時刻，對運河煤礦“知心大姐”來說，卻是最繁忙的時候。她們舍小家為大家，放棄與家人團圓的機會，忙碌在井口、區隊，春節的餃子、十五的元宵、端午的粽子、中秋的月餅、暖心的姜茶、解暑的西瓜……在送去慰問的同時，也把安全囑托和濃濃的祝福送到職工的心坎上，用濃濃的親情喚起了職工對安全的重視。

“一個礦工的安全不等于安全，只有所有礦工的安全意識都提高了，礦井才能真正實現安全生產。”“知心大姐”利用井口、洗衣房、區隊、班組、家庭五大“陣地”，打造“四送”親情文化品牌，架起與職工的“連心橋”，筑牢安全生產第二道防線。

今年以來，“知心大姐”通過開展安全宣講、“情系女職工法在你身邊”、企業文化宣講、走訪慰問等送溫暖、送安全、送文化、送愛心活動，進區隊班組20余次，進家庭10余次，不僅讓廣大職工感受到了運河大家庭的溫暖，還增強了企業的凝聚力和向心力，為企業高質量發展注入了新的動力。

“運河煤礦‘知心大姐’工作室將緊跟礦井發展步伐，找準女工工作與礦井安全發展的最佳結合點，通過開展各類具有特色的活動，用真情實感激勵職工，用宣講教育引導職工，筑牢安全生產防線，為礦井安全穩定發展發揮更多積極的、正能量的作用。”該礦黨委副書記、工會主席鞏元勝說。

文/圖丨楊娜 孫麗華 李凱（運河煤礦）