前段時間，在分管班組建設工作的一位領導那里聽到了這么一句話：“在很多情況下，班組長的一句表揚也是正能量，也是做好班組建設工作的一種好方法。”初聽此話，并沒在意，可事后琢磨起來，感覺這話說得還真有道理。

在各企業目前開展的“班組建設活動”中，班組長如果能運用好“表揚”的班組管理訣竅，對于激發班組一線員工的積極性、創造性，尤其是對“后進員工”的轉化，將會起到事半功倍的效果。凡高明的班組長總習慣于運用“表揚”這一手段來激勵員工。

無獨有偶，由工人出版社出版的《新編班組長工作方法和領導藝術》，在第八章《果斷決策，高明指揮》第四小節中也提醒班組長“表揚和批評也要講方法和藝術”。因此，班組長，請不要吝嗇你的表揚，主動自發地喚醒你的“表揚”正能量吧。

巧戴“高帽”，溢美之詞常掛嘴邊

心理學專家說，每個人都有渴望被人表揚、贊美和肯定的心理，即使剛剛上幼兒園的孩子也不例外，一旦這種心理需求得到滿足，就能轉化為巨大的精神動力和標準的執行力。由此可推斷，我們煤礦企業員工安全工作的自信心和安全生產的積極性、創造性，很多時候都可以在班組長的肯定、表揚和鼓勵中被激發出來。

因此，作為班組長，應學會用欣賞的眼光來看待自己班里的人，開誠布公地對待每一位成員，用贊美的口氣來肯定本班員工，用表揚的方式來激勵他們，同時還要善于給他們“戴高帽子”。

比如，一員工在某項安全工作中取得進步時，您不妨說上一句“你的工作很出色”；布置安全生產任務時多用“相信你一定能勝任這項工作的”等鼓勵的話；向他人介紹本班成員時，不妨用“這是我們班的骨干力量”、“這是我們班的秀才”、“這是我們的技術大拿”等夸獎之類的話。簡言之，就是不輕易放過任何表揚班組成員的機會。

間接表揚，讓正能量“加班加點”

這里所說的“間接表揚”，就是在當事人不在場的情況下進行的“背后表揚”。這種表揚方式有時比當面表揚具有更大的促進作用和良好效果。

一般來說，背后的表揚，無論是在公開場合的會議上，還是在私下場合的小范圍內，基本上都能傳達到被表揚者本人那里。

這除了能起到表揚的一般作用外，還能使被表揚者感受到領導對他表揚的誠意，是實事求是的，因而更能增強表揚的力度和厚度，促使表揚的正能量“加班加點”，持續升溫，后續效果當然會更好。

注重細節，表揚他的“隱形優點”

對班組成員公認的長處大加贊賞，未必能夠引起亢奮。如果發現并夸獎其鮮為人知的優點，那一定會使他心潮澎湃、久久難忘。記得我原來所在的運河煤礦掘進一區那個班就曾有一位員工，平時干活一直不錯，可他有一段時間一個月內連續違章違紀，被列為“培訓”的重點對象。班組長經過了解，得知這位員工父親有病，因為要照看父親，導致了上班精力分散。

對此，班組長并沒有批評這位員工，而是在班組會上表揚他如何如何孝敬父母，要求大家向他學習。結果，這位員工在以后的工作中表現得十分出色，成為安全生產的骨干分子，并多次被礦和集團公司評為先進個人。

后來，在一次交心會上，他不無感慨地說：“班長都這么關心我的家事了，再不認真干好自己的工作，那我可就說不過去嘍！人心都是肉長的，我也有臉面，也不想連累大伙兒呀！”其實，沒有人是能夠憑單個人的力量取得成功的，部門之間，上下級之間，班組之間，同事工友之間只有相互溝通、相互協作、相互勉勵才能做到最好。

把握頻率，反復表揚熱度不減

當然，表揚的作用會隨著時間的推移而逐漸減弱并消失。因此，表揚不能只進行一次，得把握好頻率反復進行表揚才好。當上一次表揚的作用將要消失，但還沒有完全消失的時候，就進行第二次表揚，這樣會使表揚的作用長期保持下去，經久不衰地激勵著員工的行動。

不過，班組長在夸獎員工時要注意兩點：

一是表揚要及時。應使被表揚者能夠再接再厲地做出更大的貢獻，也能使大家有新鮮感；時過境遷再進行表揚，被表揚者便會失去熱情，員工們的印象也會淡漠，其作用當然也會大打折扣；所以，要把對員工的表揚與肯定融入到日常的安全生產工作中去，隨時隨地給他們以贊揚。

二是表揚要適度。既不能過分給班組成員戴“高帽子”（因為會有極力討好下屬之嫌），也不能一句夸獎的話也沒有（因為會有高高在上之弊端），最好要適度、恰當，實事求是，真誠友好，讓人易于接受。

悄然肯定，滋潤每位成員心田

放大班組成員身上的閃光點，班組中每個員工都有自己的長處。班組長要善于發現、挖掘他們身上的閃光點，并虛心學習他們的長處，用放大鏡來看待員工的優點，以便通過向他們學習來彌補自己的“缺陷”。面對某方面能力超過自己的員工，班組長在工作中不妨大度地說些“這方面你比我熟悉”、“請你發表高見”、“談談你的想法”之類的話，使員工感到班組長非常在乎自己，使其不知不覺中感受到肯定的力量。

有時，班組長一句不經意的肯定就能使員工認識到自己的某個優點，從此會努力加以發揚光大，并使原來在安全作業中的某些缺點也受到抑制。不僅如此，當班組成員感到班組長在向自己學習時，會立刻被打動，并因感動而心甘情愿地替班組長在安全工作中把好關、使正勁，正能量不請自到！

班組長，請主動自發地運用好你的“表揚”正能量吧，相信你將會在今后的班組建設工作中得心應手、受益無窮。

（集團機關 王傳鈞）