“宿舍的紗窗更換后，晚上睡覺不用擔心被蚊子叮了吧……”近日，花園煤礦黨群辦工作人員，一邊在自己的工作日記上記錄，一邊打電話向一線區隊職工詢問。

“平常利用到食堂就餐時間和職工面對面談談心，哪個職工的生活遇到難題了，誰上班違章受到處罰思想出現波動了，誰家里小兩口鬧別扭了等等，不論是工作的‘大事小情’還是生活中的‘雞毛蒜皮’事，只要是與咱們干部職工息息相關的事，我們都會記錄在‘工作日記’本中，按照輕重緩急的原則及時給予幫助和解決。”花園煤礦工會主席孫保龍說。

下沉到基層一線“聽職工難言之隱、解職工心頭之難”已經成為花園煤礦“我為職工辦實事”的重要方式，礦領導班子成員、黨群部門工作人員、基層黨支部書記定期深入職工宿舍，了解職工心聲，幫助解決問題，讓矛盾化解在一線、問題解決在一線，打通了服務職工的“最后一公里”。走進該礦機電工區會議室，工區6月份“我為職工辦實事”主題活動正在開展。

“大家對工區管理方面存在的不足可以放心大膽地提出來，能解決的我們現場就可以給大家一個負責任的答復，一時無法解決的我們會根據問題屬性給相關部門及時反饋，力爭讓大家都能滿意。”說著，黨支部書記楊海港將職工們反映的問題及提出的建議一一記錄在“我為職工辦實事項目”臺賬上。

由礦黨委牽頭，每月由黨群辦選取一個基層單位開展“我為職工辦實事”主題活動，通過實地走訪、面對面咨詢答疑交流等方式，真實掌握職工需求、了解職工心聲。

為更好地服務職工，讓職工敞開心扉大膽說出自己的心聲，該礦還專門設計了“好建議 碼上提”二維碼張貼在餐廳、食堂、辦公場所等公共場所，方便大家掃碼提建議，著力滿足職工群眾的各種合理需求。“夏天到了，天氣炎熱，上來井就想喝口冰鎮啤酒，我試著掃碼把這個想法提了一下，也沒當回事。沒想到，不出一分鐘，黨群部門的工作人員就回復了，說是正在辦理中，并保證一個星期內落實好此事，不但能讓大家喝上冰鎮清爽的啤酒，還有各種各樣網紅雪糕、冷飲、新鮮瓜果，職工超市也都一并進貨銷售。看到這樣的回復，我心里別提多高興了。”綜采工區職工金國說。

從“廣撒網、多貼碼”，主動走近職工中收集意見訴求，全面記錄提出的問題及建議，然后分門別類建立“問題臺賬”，根據問題歸屬明確整改時限和責任人，每落實一項、驗收一項、銷號落實，確保把“我為職工辦實事”落實到位。今年以來，在廣泛征求干部職工意見的基礎上，該礦黨委研究確定了10項年度為職工辦實事清單，每月一調度工作進展情況。一、二季度共在安全整治、生產方式轉變、減輕勞動強度、智能化建設、素質提升、后勤服務、權益保障等方面落實了井下平巷猴車安裝、井下8部皮帶“一健啟停”、新能源充電樁建成、宿舍紗窗更換、食堂網紅菜、辦公樓飲水機更新、職工澡堂新配置毛巾架、職工“三違”復議等各類實事、好事100余項。

同時，該礦黨委堅持將“多窗口”接訪與“面對面”服務相結合。進區隊、進宿舍、進班組、進家庭、進機臺，近距離聽取職工意見、見議。該礦還通過“礦長接待日”“黨委書記信箱”“民生連線”和問卷調查等多種形式的親情服務，持續拓展民情民意收集渠道。針對收集到的重點難點問題，強化各部門、單位之間的協同協作，力求在最短時間內解決好職工的合理訴求，確保群眾反映的問題“事事有人管、件件有回音”，真正做到聽民意、解民憂、暖民心。

“我們積極踐行共建共享發展理念，把‘我為群眾辦實事’活動作為推動基層黨建工作走實走深的有力抓手，切實為職工群眾辦好事、辦實事，為企業持續發展提供新活力、新動能。”該礦黨委書記、礦長辛光明說。

文|仇文（黨群辦）