編者按 根據集團公司開展“大學習、大調研、大改進”活動要求，進一步推動集團公司“兩堂一舍”管理標準建設，集團公司工會組織集團各煤礦企業的工會負責人到東灘煤礦參觀學習“兩堂一舍”管理的經驗和做法。通過學習，開闊了視野，加深了感受，對東灘煤礦在“兩堂一舍”管理方面的超前管理，讓參觀者真正看到了不足、找到了差距。在下一步的“兩堂一舍”標準化管理工作中，集團公司及各級工會要取長補短，研究制定切實可行的考核體系，進一步提升集團公司“兩堂一舍”標準化管理水平，為企業職工提供優質服務，真正做到讓職工吃得滿意、住得舒適、生活得開心，為集團公司的發展提供強有力的后勤保障。我們將參加學習人員撰寫的所見所感編發出來，期許能在以后的工作中做到互補共進，今天發表第十篇。

集團工會辦主任 康利民

根據集團開展“大學習、大調研、大改進”活動要求，為推動集團公司“兩堂一舍”管理標準建設，我們聯系了兗礦集團，組織集團公司各煤礦企業的工會主席到兗礦集團東灘煤礦參觀學習 “兩堂一舍”管理的先進經驗和做法。東灘煤礦是上個世紀60年代末開始建設，80年代末建成投產，設計年產790萬噸的大型現代化礦井，現有職工8200余人，職工宿舍、澡堂、洗衣房等多建于上世紀80年代，服務年限長，設施陳舊，但管理到位，設備運行良好。

一、職工宿舍服務賓館化

煤礦現有七棟職工宿舍樓，主要為單身職工和家在外地的職工提供住宿。宿舍建于上個世紀80年代，進入宿舍樓，樓道比較窄，感覺也比較陳舊，但進入宿舍房間讓人感覺很舒適，房間清潔，沒有任何雜物，設施比較樸素、整潔，物品擺放整齊有序。通過值班室可以了解到職工的住宿情況，職工宿舍提供室內外衛生打掃，床上用品更換、清洗。一個職工要負責1-2層的房間服務，工作量較大。

二、職工食堂飯店化

職工食堂面積約2000平米，一層為窗口服務，有主食組、水面組、糕點組、3個熱菜組1個涼菜組，另外還有清真組、特色組。二層為套餐自選餐廳和包間，為礦上約3000職工就餐服務。主要特點：

1、是引入競爭機制。每個小組單獨核算，獨立運營，所用原材料均有礦統一采購。

2、管理標準高。基礎設施投入大，標準高，日常管理標準也高。

餐廳配有半自動、全自動餐具消毒設備為職工餐具進行消毒。操作間全部采用水膜除油煙罩。

3、餐廳成本運行，基礎費用由礦上補貼。

三、澡堂、洗衣房管理市場化

職工澡堂管理與職工宿舍的管理有相似之處，外觀給人的感覺樸實、陳舊，但進入內部整潔、清新。男澡堂分為職工澡堂和貴賓澡堂，配備開水器和中央空調，單獨配備更衣柜，另外開辟了退休職工洗浴存衣處。基礎設施嚴格執行標準要求，物品擺放整齊有序，環境整潔、舒適。

洗衣房的設備還都是半自動的老設備，洗衣機、脫水機都單獨的，勞動強度大。但設備完好運行，職工工作自然有序。

全部后勤管理實現一卡通管理，實行內部市場化，對服務實行量化管理，讓付出的一點一滴的勞動都能體現出經濟效益。

通過參觀學習可以感受到東灘煤礦后勤職工的工作熱情和兗礦老國企深厚的文化底蘊，認識到老舊的硬件環境在新的管理理念下同樣可以煥發新生。

企業對老舊生活設備的小投入，對管理手段的信息化升級和重點抓好服務管理意識提升，嚴格按照標準化執行，一定能夠把職工后勤生活服務工作抓好。