勞模“六哥”

——記集團公司勞動模范、落陵支護材料廠：翟鳳和

在濟寧能源落陵礦山支護材料廠提起“六哥”，那是無人不知無人不曉。在落陵煤礦資源枯竭，企業由煤炭向非煤轉型發展的浪潮中，“六哥”發揮了其不可忽視、功不可沒的作用。

時任落陵礦山支護材料廠銷售科經理的翟鳳和，人稱“六哥”。只因“六哥”家中兄弟較多，他排行第六，且年歲較長、人緣也好，被大家親切的稱之為“六哥”。

2012年年初，“六哥”翟鳳和被評為落陵礦山支護材料廠2011年度“勞模”，同時亦被集團公司授予“勞動模范”的稱號。對于“勞模”的殊榮，翟鳳和可謂是當之無愧。

一心一意為客戶

“客戶利益至高無上”！在翟鳳和的心中，始終有一桿秤，那就是客戶利益永遠高于企業利益。

翟鳳和同志1995年參加工作來到落陵煤礦，當時的他還僅僅是一名保衛科的普通內勤職工。十年后的2005年6月，他被調到了落陵支護材料廠，干起了業務員的工作。2011年元月份，落陵煤礦資源枯竭，轉為非煤發展，由于業績突出、工作能力強，企業委任他為銷售科經理。7年的銷售工作，使他逐漸形成了一套獨有的銷售理念。其中，“客戶利益至高無上”既是他提出來的，也是廠領導們充分認可的。

翟鳳和曾經說過，我是干銷售的，憑心而論，任何一個干銷售的人，都會將本企業的利益擺在第一位，因為企業的利益將直接影響到個人的利益。但是，我們和其他生產行業不同，我們生產的都是煤礦井下使用的支護材料，產品質量將直接關系到廣大礦工的人身安全，如果我們自己把關不嚴，出了事故不僅會使客戶難以為繼，同時也會拖垮我們自己的企業。翟鳳和是這樣說的，那么他又是怎么做的呢？

2011年11月份，山西一家煤礦的供應部門慕名找到落陵礦山支護材料廠，希望能購進一批膠管。翟鳳和高興壞了，立馬跟生產上協調溝通，希望以最快的速度加工出這批產品。產品是如期加工出來了，可是，由于時間實在是太緊迫、太倉促，且所有產品都是加班做出來的，因此個別產品不可避免的出現了質量問題。當接到客戶反應的問題時，翟鳳和一下子懵了，急問有沒有出現事故。還好事情并不嚴重，只是個別膠管出現了爆裂。翟鳳和二話沒說，立即跟客戶協商，將所有售出的膠管盡數拉了回來，再給客戶更換了一批質量過關的膠管。

“忠、敬”二字寫華章

有了上次的教訓，翟鳳和更加謹慎了。翟鳳和主動找到廠領導，和質量技術監督科、生產車間相互協調，要求所有產品必須逐個進行質檢。廠領導也再次調整增加了質檢隊伍。

翟鳳和的忠誠和敬業，在該廠可是出了名的。一年365天，他出勤360天。從來不會主動向企業要假期、要加班費。也正因為如此，自2005年進入該廠以來，翟鳳和連年被評為該廠及集團公司的先進個人、節約標兵、安全生產標兵、優秀共產黨員、勞模等等。2011年9月份，集團公司虢洪增董事長來落陵調研后，翟鳳和立刻感到了自身的壓力越來越重。自那時起，翟鳳和帶領銷售科開始了外部市場開發的艱難歷程。他跑山西、轉陜西，走周邊、進礦區，只要是能有一點縫隙的煤礦，他都想盡一切辦法，打入該廠的支護產品。與此同時，他并沒有忘記內部市場的重要性。在做好內部市場供應的同時，翟鳳和積極地組織回訪，用心去掌握客戶反饋的信息和客戶礦井下不同地質條件。

去年8月份，陽城煤礦要求該廠生產的錨桿增加讓壓環，以應對傾角大、地壓大等不利地質條件。翟鳳和接到信息后，立即會同廠領導和技術部門研究增加讓壓環的制作工藝，而且還到省質檢部門進行了培訓學習，生產出了高強度讓壓錨桿，最大限度地滿足了客戶的需求。

三過病房而不入

2012壬辰龍年春節，正直舉國歡慶，共度新春佳節的大好時光時，翟鳳和的妻子在家中爬上閣樓，準備拿點東西時，一不小心從樓梯上掉了下來。

翟鳳和當時還抱怨說，大過年的，你怎么搞的？可看到妻子一張痛苦的臉龐，翟鳳和的心咯噔一下，趕忙把妻子送到了鄒城市第一人民醫院。鄒城醫院接診后，迅速作出診斷，給出的答復是：轉院吧，我們無能為力。翟鳳和眼前一黑，差點栽倒。

根據鄒城醫院的建議，翟鳳和把妻子轉到了濟寧醫學院附屬醫院。在附院，翟鳳和僅僅陪妻子呆了兩天。那兩天，翟鳳和的心理受盡了磨難。醫生指著彩色X光片告訴他說，大腿骨骨折后，插入了盆骨中間，而且有大量的骨碎片。必須將腿骨牽引出來，才能做手術。翟鳳和一下子驚呆了，僅僅是從樓梯上摔了下來，怎么會那么嚴重。可想歸想，X光片是不會錯的。翟鳳和沒有辦法，只能握著妻子的手，安慰她，別怕，會好起來的。

家里雖然出了事，可單位的事也決不能落下。兩天后，翟鳳和帶著滿臉的疲憊回單位上班了。回單位后，翟鳳和努力控制著自己不要想太多，要以工作為重。為此，他把妻子交給家人照顧，自己則專心投入了工作中。由于他工作的特殊性，需要送貨、回訪和了解客戶動態，經常會路過濟寧，可是為了不耽誤工作，翟鳳和是“三過病房而不入”。

六哥真不愧是集團公司的勞動模范，我們相信，好人終將有好報，六嫂一定會盡快好起來。

                         （落陵支護廠  孫興華）