4月份以來，金橋煤礦緊密結合集團公司“創千億集團、樹百年能源”企業文化教育活動要求，積極開展干部聯系基層“大傾聽”活動，各級管理人員深入區隊（科室）、班組、職工宿舍、崗位機臺等，通過個別談心談話、參加區隊班前會（科室早會）、召開座談會、工作現場考察等方式，面對面傾聽職工訴求，面對面答疑解惑。

“俯下身子”，讓“大傾聽”活動貼近人心

“只有我們把職工放在心上，職工才會把我們放在心上；只有我們把職工當親人，職工才會把我們當親人。”金橋煤礦黨委書記、礦長戈海賓在干部聯系基層“大傾聽”活動會議上講到。

該礦要求，干部與職工面對面談話時，不可居高臨下、頤指氣使，使職工顧慮重重、敬而遠之；要拉近心理距離，不擺“官架”，不打“官腔”，語氣誠懇、坦誠相見，開誠布公、推心置腹，以講真話、交真心、動真情，搭建起平等交流的“連心橋”；要處處體現出對職工發自內心的關愛，以“熱心腸”打消顧慮，贏得信任，使談話對象放下心理包袱，敞開“心扉”愿意講。

參與“傾聽”的管理人員俯下身子、放下架子，不以領導干部自居，耐心傾聽職工的“家常話、牢騷話、苦水話”，找準職工的關注點和新要求。此外，該礦結合“職工滿意度調查”“職工思想動態信息臺”等多途徑、多方式收集職工煩心事、操心事、揪心事，從職工的意見和呼聲中聽出鞭策和警戒，在工作中順民意、解民憂。

“邁出步子”，讓“大傾聽”活動走深走實

“機修廠回收站缺少切割型材的工具，請及時配備”“滾筒瓦座配件還未到貨，著急使用，請安排催貨”“食堂特色窗口水餃價格貴，面條口味有待提高”……在干部“大傾聽”活動上，職工向調研干部反映到。

該礦要求，干部聯系基層“大傾聽”時，一方面，要征求職工對礦安全生產、企業管理、科技創新、教育培訓、后勤服務、黨群工作等方面的意見建議，引導職工集思廣益、建言獻策。另一方面，要重點了解職工收入情況、身體（心理）健康狀況、生活現狀以及實際困難和需求，針對職工提出的意見建議，要立查立行、即知即改、真改實改，推動問題在基層發現，矛盾在基層化解，困難在基層解決。

自4月份開展干部聯系基層“大傾聽”活動以來，該礦收集并解決職工反映問題18條，切實增強了干部的服務意識，使得干部真正沉下身來、深入進去，與職工交朋友、聽真話、心連心，以實際行動樹立為職工服務、工作務實的良好形象。同時，有力促進了干部擔當作為，提高了基層治理能力和服務水平。

“挑起擔子”，讓“大傾聽”活動行穩致遠

“金杯銀杯不如老百姓的口碑。職工對我們的工作滿不滿意就是對我們工作成效的‘試金石’。所以我們在做工作時就必須站在職工的角度思考問題，從職工的利益出發為職工辦實事。”戈海賓向各級管理人員強調。

該礦要求，參加“大傾聽”的各級管理人員要及時向職工了解“大傾聽”活動的評價和反映，包括活動是否得到了職工認可和支持，是否存在走形式、走過場，是否起到了積極的示范和引領作用。要適時對整改落實情況開展“回頭看”、跟蹤指導，防止紙上整改、虛假整改，防止整改落實虎頭蛇尾、敷衍塞責。

將職工滿意不滿意作為企業核心指標之一，既是企業文化教育活動的有效踐行，也有助于提高企業的內部管理能力和外部經營水平，從而提高企業的競爭力。近年來，金橋煤礦通過提高智能化裝備水平、打造高標準“職工之家”、改建職工宿舍、擴建新能源充電站等一系列舉措，解決了職工最關心、最直接、最現實的問題，營造了和諧穩定的勞動關系，促進企業高質量發展行穩致遠。

“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。下一步，金橋煤礦將以集團公司“創千億集團 樹百年能源”企業文化教育活動為抓手，本著以解決職工群眾最關心最直接最現實的利益問題為出發點，嚴格恪守“群眾利益無小事”的工作準則，強化宗旨意識、責任擔當，轉變工作作風，切實踐行想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困的理念，不斷增強職工獲得感、幸福感、 安全感和認同感。

文/圖丨臧亞楠 孟聰（金橋煤礦）